01.서면계약
- 계약 시에는 반드시 구두나 전화 계약이 아닌 관인 계약서를 사용한 서면계약 (또는 온라인 계약서)을 해야 하며, 운반차량, 작업 인원 및 에어컨 달/부착 등의 부대 서비스 내용을 명확히 기재합니다. 또한 식대, 수고비 등의 미 요구사항을 포함하여 추가 운임 시비를 미연에 방지하는 것도 방법입니다.
02.약관 요구 / 피해 보상 규정 확인
- 약관을 요구하고 피해 보상 규정 등을 미리 확인하여 소비자에게 불리한 조항은 없는지, 법규상의 피해 보상 규정과 상이하지는 않은지 확인해야 합니다. 특히 업체별로 해약 시 손해배상 방침이 조금 상이한 경우가 있으므로 주의해서 꼼꼼히 읽어보셔야 합니다.
03.계약전에는 방문견적
- 계약 전에는 방문견적을 받는 것이 좋습니다. 가옥구조 및 작업환경, 이삿짐 물량 등에 따라 투입 차량 및 인원, 시간이 차이가 나고 그것은 운임을 변경시키는 요인이 됩니다. 그러므로 이사 전 반드시 견적을 받으셔야 이삿날 불미스러운 일을 피할 수 있습니다.
04.미리 계약 (손 없는 날)
- 성수기 또는 손 없는 날의 경우에는 한 달 전 예약이 완료되므로 미리 계약을 하여야 저렴하게 이사를 할 수 있습니다.
05.관허업체 / 신뢰성 있는 업체 이용
- 이사업체는 관허업체를 이용해야 하며, 관허업체 여부 확인은 각 시, 도별 운송주선업 협회를 통해 확인하거나 신뢰성 있는 업체를 이용합니다.
06.피해 보상이 행 보증보험(500만 원 이상)에 가입한 관허업체의 선택은 필수
- 소비자보호원에서 실시한 설문조사에 따르면 이사 경험 소비자의 49.5%가 이삿짐의 훼손, 파손, 분실을 경험하였으나 이중 76%가 피해 보상을 제대로 받지 못한 것으로 나타나 피해 보상이행 보증보험(500만 원 이상)에 가입한 관허업체의 선정은 필수적입니다.
07.이사갈 집의 작업환경을 자세히 설명
- 이사 갈 집의 작업환경을 자세히 설명하는 것이 추가 운임 시비를 줄일 수 있는 방법이다. 대문 앞 주차가 가능한지, 골목에 5톤 화물차량이 진입할 수 있는지, 계단폭이 얼마나 되는지, 창문, 베란다 앞에 전깃줄 등으로 인해 사다리차를 사용 못 하는 것은 아닌지 등을 미리 설명해 주셔야 효과적인 작업 스케줄을 작성할 수 있기 때문이며 추가 인원, 차량, 시간 투입으로 인한 운임 시비를 방지할 수 있습니다.
08.사전 예방
- 이사 갈 집에서 이사를 제때 하도록 미리 다짐을 받으셔야 하며, 골목에 주차한 차량으로 인해 화물차 진입이 불가한 일이 없도록 사전에 조치를 취하는 것이 작업시간을 줄이는 방법입니다.
09.피해 사실 확인서
- 만약 이사 당일 물품의 파손, 분실 등의 피해가 발생한 경우 현장에서 피해 사실에 대한 확인서를 받아두고 필요시 사진촬영을 한 후, 즉시 이사업체에 연락하여 피해 보상을 요구합니다.
10.중요 물품에 대해서는 목록을 작성
- 이삿짐 보관을 할 경우에는 중요 물품에 대해서는 목록을 작성하여 차후 분실 및 이상 유무를 확인하며 봉인을 요구하는 것도 좋은 방법입니다.
11.귀중품은 미리 챙겨 개인적으로 운반
- 귀중품은 미리 챙겨 개인적으로 운반하는 것이 좋습니다. 또한 고가품이나 파손의 우려가 있는 귀중품은 이사화물이 아닌 개별적으로 운송하는 것이 좋습니다.